La politica della qualità perseguita dalla Pontelambro Industria SpA si basa sul principio che la qualità rappresenta un importante fattore di eccellenza e competitività.
Pontelambro Industria SpA, quindi, da sempre molto attenta alle mutevoli esigenze del mercato, investe notevoli risorse nella cura della qualità dei prodotti e dei servizi offerti.
In linea con questa politica, l’interpretazione aziendale della “Qualità” ha realizzato la transizione culturale da carattere ispettivo, controllo finale del prodotto, a carattere preventivo a tutti i livelli, controllo di processo e presidio delle procedure.
La Direzione prevede, quindi, che l’intera organizzazione operi nel rispetto della norma UNI EN ISO 9001: 2000 “Sistemi di gestione per la Qualità - Requisiti” - per ottenere continui miglioramenti del proprio Sistema di gestione per la Qualità.
A tal fine l’Azienda ha definito obiettivi ed istituito programmi che applica con la piena partecipazione dei dipendenti, privilegiando la risoluzione dei problemi attraverso il contributo di ognuno di loro.
La Direzione è quindi responsabile nel perseguire i seguenti obiettivi:
- ottenere miglioramenti continui dell’efficacia del Sistema di Gestione della Qualità Aziendale per tendere all’obiettivo “zero difetti”;
- accrescere il contenuto tecnologico dei prodotti offerti;
- migliorare il servizio di assistenza al Cliente e garantire il soddisfacimento dei suoi requisiti (esigenze, aspettative e desideri) e il rispetto dei termini contrattuali, per gli aspetti tecnici ed economici;
- sviluppare un sano e stimolante ambiente di lavoro per garantire la sicurezza e la soddisfazione dei propri dipendenti;
- potenziare l’immagine aziendale e dimostrare eccellenza nel proprio settore.
Affinché questi obiettivi vengano raggiunti e mantenuti sono previste:
- riunioni periodiche specifiche, con verifiche del grado di raggiungimento degli obiettivi e revisione della documentazione del SGQ, delle eventuali azioni correttive e preventive,
- attività di rilevamento del grado di soddisfazione dei clienti e monitoraggio continuo dell’efficacia e dell’efficienza del livello di qualità reso ai clienti,
- piani di miglioramento tecnici e qualitativi,
- verifiche ispettive interne,
- interventi ed opere di sensibilizzazione e formazione del personale,
- miglioramento delle competenze del personale e suo coinvolgimento,
- coinvolgimento dei fornitori prescelti e dei collaboratori esterni nelle politiche della Qualità Aziendale.
Gli obiettivi specifici sono contenuti nel Piano annuale di Miglioramento della Qualità, che rappresenta il principale strumento direzionale per tradurre ed attuare i principi della Qualità.